นโยบายคืนเงินและการยกเลิก
Refund and Cancellation Policy
ปรับปรุงล่าสุด / Last updated: 28 มิถุนายน 2569 (28 June 2026)
1. ภาพรวม
1. Overview
นโยบายฉบับนี้ใช้กับบริการเติมเงินกระเป๋าเงินในแอปพลิเคชัน THA9 ซึ่งให้บริการโดย บริษัท โค้ดเว็บ จำกัด (CodeWeb Co., Ltd.)
เนื่องจากยอดเงินเข้ากระเป๋าทันทีหลังชำระเงินสำเร็จ โดยหลักการแล้วรายการที่สมบูรณ์แล้วจะไม่สามารถยกเลิกได้ อย่างไรก็ตามบริษัทพิจารณาคืนเงินให้ตามเงื่อนไขในข้อ 2
2. กรณีที่ขอคืนเงินได้
2. Eligible cases for refund
(ก) ชำระเงินสำเร็จแล้วแต่ยอดเงินไม่เข้ากระเป๋าภายใน 24 ชั่วโมง
(ข) ถูกเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อนจากรายการเดียวกัน (double charge)
(ค) เกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคของระบบทำให้ยอดเงินในกระเป๋าไม่ตรงกับยอดที่ชำระจริง
(ง) มีการทำรายการโดยไม่ได้รับอนุญาต และได้รับการยืนยันจากการตรวจสอบของบริษัทและผู้ให้บริการรับชำระเงิน
(จ) ยอดเงินคงเหลือในกระเป๋าที่ยังไม่ได้ใช้ ในกรณีที่บริษัทยุติการให้บริการแอปพลิเคชัน
3. กรณีที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้
3. Non-refundable cases
ยอดเงินที่ถูกใช้ชำระค่าบริการไปแล้ว เช่น ค่าปรึกษาทนายความที่ให้บริการเสร็จสิ้นแล้ว
การเปลี่ยนใจภายหลังโดยที่บริการได้ถูกส่งมอบครบถ้วนแล้ว
ความไม่พอใจในผลของคดีหรือความเห็นทางกฎหมาย ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท
กรณีที่ตรวจพบว่าผู้ใช้กระทำการทุจริตหรือฝ่าฝืนข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ
4. วิธีขอคืนเงิน
4. How to request a refund
ส่งคำขอมาที่อีเมล services@codeweb.co.th หรือโทร +66 62 346 1405 ภายใน 30 วันนับจากวันที่ทำรายการ
โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้: ชื่อ-นามสกุล, อีเมล/เบอร์โทรที่ลงทะเบียนในแอป, วันและเวลาที่ทำรายการ, จำนวนเงิน, หมายเลขอ้างอิงรายการ และหลักฐานการชำระเงิน (สลิป/ภาพหน้าจอ)
บริษัทจะแจ้งผลการพิจารณาเบื้องต้นภายใน 3 วันทำการนับจากวันที่ได้รับเอกสารครบถ้วน
5. ระยะเวลาและช่องทางการคืนเงิน
5. Refund timeline and method
เมื่อคำขอได้รับการอนุมัติ บริษัทจะดำเนินการคืนเงินภายใน 7 – 14 วันทำการ
การคืนเงินจะทำกลับไปยังช่องทางเดิมที่ใช้ชำระเงิน (PromptPay / บัญชีธนาคารของผู้ชำระเงิน) เท่านั้น
ระยะเวลาที่เงินจะเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับธนาคารและผู้ให้บริการรับชำระเงินของผู้ใช้
บริษัทไม่คิดค่าธรรมเนียมในการคืนเงิน แต่ค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บโดยธนาคารผู้รับ (ถ้ามี) เป็นความรับผิดชอบของผู้ใช้
6. การยกเลิกรายการที่ยังไม่ชำระเงิน
6. Cancelling an unpaid order
รายการที่สร้างไว้แต่ยังไม่ได้ชำระเงิน สามารถยกเลิกได้ทันทีโดยปิดหน้าชำระเงิน หรือปล่อยให้ QR หมดอายุ
รายการที่ยังไม่ชำระจะหมดอายุโดยอัตโนมัติและไม่มีการเรียกเก็บเงินใดๆ
7. ข้อโต้แย้งและการร้องเรียน
7. Disputes and complaints
หากท่านไม่เห็นด้วยกับผลการพิจารณา สามารถยื่นอุทธรณ์มาที่ services@codeweb.co.th พร้อมเหตุผลและเอกสารเพิ่มเติม
ที่อยู่สำหรับติดต่อเป็นลายลักษณ์อักษร: 69/9 หมู่ 3 ตำบลคอกกระบือ อำเภอเมืองสมุทรสาคร จังหวัดสมุทรสาคร 74000 ประเทศไทย
เวลาทำการ: จันทร์ – ศุกร์ 09:00 – 18:00 น. (เวลาประเทศไทย)
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
Customer support contact
- อีเมล / Email: services@codeweb.co.th
- โทรศัพท์ / Phone: +66 62 346 1405
- LINE: @380kirgq
- ที่อยู่ / Address: 69/9 หมู่ 3 ตำบลคอกกระบือ อำเภอเมืองสมุทรสาคร จังหวัดสมุทรสาคร 74000 ประเทศไทย